রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

q9q9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের ধরন স্পষ্টঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তনযোগ্য
q9q9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ পাঠান

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাহায্য পেতে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। বাংলায় অনুরোধ পাঠানো যাবে এবং ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় যে অধিকারগুলো প্রযোজ্য, সেগুলো প্রয়োগ করতে আমরা সাহায্য করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দিনরাত যেকোনো সময়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। কুকিজ শুধু সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়, বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

কুকিজ শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও পরিষেবার মান ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আপনার স্থানীয় আইনে যতটুকু অধিকার দেওয়া আছে, তা নিশ্চিত করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয়, কীভাবে মুছে ফেলা যায় — এই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার কাজে ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মূল তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও পরিষেবার মান ঠিক রাখতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সেবায় প্রভাব পড়তে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমাদের সহায়তা দল প্রক্রিয়াটি শুরু করবে। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

এই নীতি q9q9-এর সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার বা বিধিনিষেধ আলাদা হতে পারে।